“你的员工会跟随你的领导吗？”这是一个领导者们应该思考的好问题。同时，也非常值得培训师反思自省——受训者会跟上培训师的步伐吗？培训的最终成果取决于能否有效地影响组织中的决策者和参与者，特别是在培训项目中，培训师不应突出自己的角色和内容，或者希望学员来适应培训师。相反，在培训中建立一种兼具包容性和影响力的环境变得越来越重要。

      无论在真实生活还是虚拟世界里，人们在一个日益缩小的地球里相互影响着。因此，拥有高效建立并强化人际关系的能力，是项目和组织取得成功的关键因素之一。从长远来看，那些缺乏关系培养能力，或急于求成未能构筑融洽关系的培训师往往效率低下。所以，培训面临的问题是：当面对受训者时，如何才能建立关系，加强积极的影响，并建立一个包容的环境。

      1936年，戴尔·卡耐基在《人性的弱点》一书中提出了三个方法，用于指导如何建立富有成效的关系和营造一个兼具包容性和影响力的环境。这些历史悠久的原则依然可以成功的应用在当今的全球商业环境中，企业通过拓展训练建立良性关系显得更为重要。

      一、信任是建立关系的基础

      基于信任而建立的关系是提高影响力和包容性的基础。卡耐基提出了一些可以帮助跨国企业与全球其他同行有效建立关系，并朝着共同目标展开合作的原则，如：真诚地关心他人；真诚地赞美对方；做一个善于倾听的人；鼓励他人谈论他们自己等等。无论是当面沟通，还是异地交流并建立起成功的关系，这些原则都是有效的。而拓展训练中典型的建立信任的项目便是信任背摔，积极快速的建立信任。

      二、聪明地改变他人

      只有有信誉并赢得信任的指导者，才能在不冒犯他人的前提下使其做出积极的改变。“委婉地指出别人的错误”、“给对方保全面子”、“给他人树立一个好名声”等原则可以营造出好的氛围，使身处其中的团队成员和受训者更容易地接受改变。在这种气氛下，受训者会觉得培训师正帮助其朝崭新的方向努力，而不是被动地服从命令。

      三、换位思考

      深入了解对方的观点是成功合作的基础，通过“尊重他人的观点”、“体恤他人的想法和愿望”等原则，让对方按照你的思维方式进行思考，这样可以让专业人士快速建立起合作关系，即使在截然不同的工作环境中。而拓展训练通过一些简单的小游戏，让员工清晰的看到自身的优缺点，了解各自在团队中扮演了什么样的角色，自己对于团队有什么样的影响……拓展训练正是以一种聪明的方式来改变学员。

      除此之外，虽然这些原则对于指导者来说都是可行的，但融合多种不同意见仍是非常困难的。为了在全球环境中获得更大的影响力，企业还需要将关注的重点从多样性转向包容性，通过在拓展训练中展示团队共同目标，以及每个成员如何为达成预期目标做出独特贡献等方法，领导者可以取得最大的成效。

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