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在连云港拓展培训中关于沟通的一个案例分享

发表日期:2019-09-05 09:43    文章来源:连云港珠峰拓展培训公司 浏览器:

      在拓展培训中,每次做完一个拓展训练项目,拓展培训师都会带着学员对此项目进行分享,总结多次拓展培训的经验,看到学员在沟通练习中的一些分享,让我有一些感悟,愿与大家一起分享。

     在培训中,我们假定一种情况:一位新员工,虽明确自己被分配的工作是什么,也有能力做到,但就是因为一些不明的原因,该员工表现出来的是消极怠工。当我们以此为讨论题目,让大家思考,作为这位新员工的直接上司,你该如何沟通。在这个时候,有些学员就说,“这个员工心态有问题,素质有问题……”,当我引导在场的每位学员,回顾在自己的职业生涯中,会不会有些时候,我们也会因各种原因,包括工作的,情感的,导致一段时间内情绪低落,工作效率不高,或无心工作,如果在这个时候,我们的上司认为,我们心态有问题,素质有问题,我们的感受如何?如果上司把我们当成是“问题员工”来找我们谈话,我们会接受到他吗?我们会与上司有一个坦诚有效沟通吗? 这样的发问,引发了学员的反思,很多人回答“NO!”那我接下来又问,那在这种情况下,我们希望上司怎样对待我们呢?同学们说:“我们希望,在我情绪不佳,不能100%投入工作的时候,上司能理解我,接纳我,不能轻易地否定我的心态有问题,更不愿意听到上司说我素质有问题。”令人讨厌的沟通行为之一是先把别人当成是错的。

      在工作中,我们经常口无遮拦地随意说一些话,而当我们换位思考的时候,却发现,那正是我们自己很不愿听到的话,所以,建议我们每位,换位思考,己所不欲,勿施于人,在看到员工的一种不理想的表现的时候,我们不要自我演绎,先入为主,先下定论,不应带着对别人的成见去沟通,这样注定沟通不会有理想的效果。心理学说“任何行为背后都有一个正面的动机”。所以,我们要肯定别人的动机,比如在此案例中,我们要先肯定这位员工来到新的岗位也是想好好干的,然后我们带着空杯的心态,探寻的心态去了解这位员工没有投入工作的原因。相信,这种没有任何先入为主,没有先否定对方的心态出发,是一个好的沟通的开端。

      连云港珠峰拓展培训师认为,沟通是个大话题,涉及到职场各个方面,也涉及到千家万户,所以,我们成年人,有意识主动去学习下沟通的智慧,对我们的人生,无疑是非常有价值的事情。


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